Politica de confidentialitate

Va rugam sa cititi cu atentie informatiile care urmeaza.

Politica de Confidențialitate a Datelor (GDPR)

Cine suntem?

Arca Hobber SRL este o companie înregistrată în România, având sediul social în Ilfov, Com. Berceni, Intr. Primăverii nr. 2, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/2672/2013, având Codul de identificare fiscală RO32194495.

Date personale pe care le prelucrăm

Politica noastră de confidențialitate a datelor reglementează utilizarea și stocarea datelor dumneavoastră. Arca Hobber SRL este un operator de date cu caracter personal. Colectăm următoarele tipuri de date personale de la dvs.:

  • Nume și prenume
  • E-mail
  • Număr de telefon
  • Detalii de facturare și plată

De ce avem nevoie de ele?

Avem nevoie de datele dvs. personale pentru a vă oferi următoarele servicii:

Comenzi

  • Nume și prenume – avem nevoie de aceste date pentru livrarea produselor comandate.
  • E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a vă confirma comanda și pentru a vă informa despre stadiul comenzii dvs.
  • Număr de telefon – vă vom contacta dacă apar probleme la livrarea produselor dvs.
  • Adresa de livrare – avem nevoie de aceste date pentru livrarea produselor comandate.
  • Adresa de facturare – avem nevoie de aceste date pentru a vă emite factura.

Suport

  • Nume și prenume – avem nevoie de aceste date pentru a vă identifica.
  • E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a comunica cu dumneavoastră pentru a vă rezolva problema.
  • Detalii IP & sesiune pe 4electric.ro – avem nevoie de aceste date pentru a vă putea oferi serviciul de comunicare Chat și pentru a vă putea răspunde la întrebări aflând ce pagini ați vizitat în cadrul sesiunii pe 4electric.ro.

Funcționarea site-ului 4electric.ro

  • Adresa IP – filtrarea și detectarea atacurilor din internet.
  • Informații cont pe 4electric.ro – informațiile dvs. vor fi păstrate în CRM-ul intern pentru a permite vânzătorilor noștri și site-ului 4electric.ro să vă ofere o experiență personalizată.

Cu consimțământul dumneavoastră, am dori să prelucrăm și următoarele date cu caracter personal:

Newsletter

  • Nume și prenume – avem nevoie de aceste informații pentru a vă comunica într-un mod mai personal.
  • E-mail – avem nevoie de aceste informații pentru a putea trimite newsletter-ul.

Comportament online

Datele dvs. personale pentru istoria navigării sunt transmise partenerilor noștri descriși în politica de cookies. Vă rugăm consultați descrierea acestor parteneri în pagina dedicată Politicii de Cookies.

Ce facem cu ele?

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în cadrul companiei Arca Hobber SRL situată în România. Găzduirea și stocarea datelor dumneavoastră are loc la ROMARG SRL care se află în România. Datele dvs. personale pentru newsletter sunt stocate doar în CRM-ul intern.

Furnizorii de servicii cu care colaborăm pentru a ne desfășura activitatea sunt:

  • Netopia Payments – furnizor servicii de plată online
  • Google Analytics – furnizor analiză trafic site
  • Fan Courier și DPD – furnizori servicii de curierat

Cât timp păstrăm datele cu caracter personal?

Pentru newsletter vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe durata de viață a newsletter-ului sau până când ne veți notifica că nu mai doriți să primiți newsletter-ul. După această perioadă, datele dumneavoastră personale vor fi distruse ireversibil.

Pentru comenzile din 4electric.ro, datele dvs. personale, dintre cele care sunt cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documente care se anexează documentelor financiar-contabile, vor fi păstrate 10 ani conform dispozițiilor art. 38 din Anexa 1 la Ordinul nr. 2634/2015 privind documentele financiar-contabile, emis de Ministerul Finanțelor Publice și nu vor fi accesate în niciun alt scop decât scopul legal pentru care sunt arhivate. După 10 ani aceste date vor fi distruse.

Care sunt drepturile dvs.?

Dacă aveți motive să credeți că orice date personale pe care le deținem despre dvs. sunt incorecte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați să vedeți aceste informații, să le rectificați sau să cereți să fie șterse, să solicitați restricționarea prelucrării sau să vă opuneți prelucrării și de asemenea aveți dreptul la portabilitatea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi vă rugăm să ne contactați la office@4electric.ro.

Dacă doriți să înaintați o plângere legată de modul în care v-am procesat datele personale, contactați responsabilul cu protecția datelor la următoarea adresă de e-mail: office@4electric.ro. Responsabilul cu protecția datelor va lua legătura cu dumneavoastră pentru a soluționa problema ridicată.

De asemenea puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal la www.dataprotection.ro și puteți depune o plângere la ei.